近日,广东中山一则关于黄金首饰价格的消费纠纷引发关注。许女士在社交平台发帖称,她与男友在老凤祥门店购买黄金饰品,共计花费5267元,但最终到手的黄金总重量仅为2.42克,折算下来每克价格超过2000元,远高于当日约1335元/克的市场金价。许女士质疑,饰品中包含的工艺费用明显偏高,且在购买及换货过程中,门店并未主动告知克重及单克价格。
据许女士介绍,事情发生在今年12月初。12月8日,她的男朋友独自前往老凤祥中山太阳城购物中心店,购买了两枚情侣戒指。回家后发现,其中男士戒指尺码偏小,佩戴不合适。12月10日,两人一同前往门店希望更换尺码,但店员表示该款式没有更大的尺寸,建议更换为其他产品。
女子花5267买老凤祥黄金仅2.42克 老凤祥“一口价”饰品引发消费者质疑
最终,他们将男士戒指更换为一条项链,项链重量为1.37克,并补交了535元差价。加上此前购买的女士戒指,两件饰品的黄金总重量仅为2.42克,而总花费则达到5267元。
回家jnty.com官方网站后,许女士重新核算价格,发现单克成本远高于当日金价,几乎“工艺费都快赶上金价本身了”。更让她感到不满的是,无论是在最初购买戒指,还是后续更换项链的过程中,店员都未主动jnty.com官方网站说明饰品的具体克重,也没有明确告知每克价格。意识到jnty.com官方网站问题后,许女士立即联系门店沟通。
然而,许女士称,商家以该产品属于“一口价黄金饰品”为由,表示并无义务向消费者说明每克价格,仅同意其通过加钱的方式更换其他产品,拒绝退货退款。这一处理方案令许女士难以接受。她认为,商家在交易过程中未充分履行信息告知义务,侵害了消费者的知jnty.com官方网站情权和公平交易权。按照相关法律jnty.com官方网站规定,销售商品时应明确告知价格、重量等关键信息,因此她提出退货退款的诉求。
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